《世界是平的》人類的走向，在關(guān)健節(jié)點上，人類的命運，往往是有一個或數(shù)個人或事的走向來決定的。
　　往前看，二戰(zhàn)的德國是由希特勒發(fā)起的，德國閃電戰(zhàn)遇到前蘇聯(lián)的寧死不退，再加上鋼鐵洪流千里大奔襲，德國雖敗，但一舉改變了世界的政治及地理格局。今天的貿(mào)易戰(zhàn)是由美國的川普發(fā)起的，引起了世界級的經(jīng)濟變化，川普是個商人，還不是一個武力的納粹分子，只是一個純粉的經(jīng)濟分子，就攪動的世界不安，我們剛剛和他確定了一些暫行的條款。

　　2020疫情來了，原來的計劃全被打亂了，除緊急事情（買吃的喝的）需要外出以外，只能

　　疫情之下，奶粉行業(yè)要做好哪些？把握哪些？

　　一、做好疫情防范是個人及企業(yè)的責任及義務(wù)：1、不可抗力的疫情來了，這是社會及人類的共同災(zāi)難。作為自然人，我們無從躲避，我們只有直面面對。聽從專家建議，服從國家各級行政機關(guān)的要求，做好針對疫情的各種防范工作，做好自己，照顧好身邊人，這是作為公民應(yīng)盡的義務(wù)。2、號召企業(yè)員工同樣做好防范工作，這是作為企業(yè)公民應(yīng)盡的法人義務(wù)，責無旁貸，無可厚非。3、隔離自己及他人的直接接觸，避免感染。

　　二、做好資金儲備，確保公司正常運營：1、規(guī)劃好資金使用方向，確保現(xiàn)金流能夠保障1-2個月工資及相應(yīng)的基本支出不受影響。2、要協(xié)調(diào)好資金進項及銀行借調(diào)款項的進出時間，保障因短期生產(chǎn)急劇擴大而需要的大批量原料款時，資金能夠及時到位。

　　三、做好運營工作，保障寶寶的口糧及時送達：1、物流不能斷，當前物流是個難點，要做好漲價的準備，因為此次面對兩個節(jié)點，一個是春節(jié)，傳統(tǒng)的心態(tài)是過完十五才上班，物流的人群有一大部分是這種心態(tài)，即使車和司機能到位，但搬運工也不一定能到位。二是疫情，大疫當前，相當大的一部分打工人員會因各地的封村及傳統(tǒng)的觀念不愿出門務(wù)工，所以物流真正全力開工的時間還會后延。這個時候我們要找大的物流公司，哪怕貴一些，再貴也要保障物流及時有效，誰的物流快一天，就有大量的消費群體涌過來。2、客服不能斷，疫情之下，這個部門擔負的責任要更多一分了，除了傳統(tǒng)的解決客戶問題以外，還要學習疫情的防護知識。在做好客戶溝通的同時，針對客戶提出的疫情防護也要及時的提供科學的問答，此時回答更顯專業(yè)呵護。VIP客戶要及時回訪，在疫情時刻做好貼心服務(wù)，讓客戶更忠誠，貼心=忠心�？头�要和銷售做好聯(lián)動，如遇到客戶斷奶的情況要及時聯(lián)系相關(guān)的銷售人員（經(jīng)銷商和門店或電商）及時送貨，確�？蛻舨粩嗄�。如果不能集中在一起工作，那么這時候可以在家用手機來進行呼出及解答。3、電商不能斷，電商是當前和消費者溝通的最好橋梁了，其它部門可以放假休息，電商是不可以休息的。實在不能聚在一起工作，那就各自在家中工作，但要保證電商客服及訂單及時到位，物流如果不行就轉(zhuǎn)換順風好了，但要保障訂單及貨品的及時到位。確保消費者及時拿到貨。4、銷售不能斷，銷售為王，看過西游記的都知道，悟空不管遇到多少難關(guān)？可曾有休息一說，只看它想盡辦法，用盡資源，全力以赴做好銷售服務(wù)。變弊為利不是一句空話，如何用好是考驗當前職業(yè)操盤手的一個最佳時機，也是職業(yè)操盤手體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)健時機。共克時艱，這個時間里是等待還是主動出擊對于2020至關(guān)重要。主動出擊，如何出擊，也是關(guān)健，做好了對于銷售及品牌將是一次難得的機遇，可能這才是大家所說的拐點，只是這個拐點來的有點生猛及出乎意料，不過縱觀歷史及行業(yè)發(fā)展，哪一次拐點不生猛及意外呢？哪一次不是打懵了一批，崛起了一批呢？能否意識到這是拐點這是職業(yè)積淀的結(jié)果，意識到能否抓住這才是能力，這才是關(guān)健。作為銷售不要等，不能出去就視頻溝通，銷售回款是天職，多回款就是你的拐點。此刻，看完此文，馬上打電話，發(fā)視頻，聯(lián)系客戶及門店，做好訂單補貨，不要等，要相信疫情馬上就會過去，生活還要繼續(xù)。

　　四、把握好機遇，既是大災(zāi)難也是大機遇，對消極的個人及企業(yè)來說就是大災(zāi)難，對積極的企業(yè)及個人來說就是大機遇，所以，這就是疫情背后的拐點，關(guān)健在于你是積極還是消極，為什么這么說？

　　1、愿意承擔社會責任就是機遇：值此大災(zāi)之際，向災(zāi)區(qū)捐助，既是幫助弱者又是企業(yè)承擔社會責任的一個表現(xiàn)。這個時候，作為企業(yè)你能平價出高質(zhì)奶粉，就會拉到更多的消費群體。作為渠道商你能及時送貨，這就是你的機遇，你就會得到更多的終端支持。作為門店，你堅持不漲價，堅持送貨到家，堅持買奶粉送口置，你就會得到更多的好評，更忠實的顧客支持。做到這些，此次疫情就是你的機遇，也是你的拐點，反之則相反。

　　2、備足貨源就是機遇：目前的現(xiàn)象是，門店有錢無貨，消費瘋狂囤奶粉及相關(guān)營養(yǎng)品。為什么會出現(xiàn)這種情況？因為消費者此刻不會欠賬，尤其是低級別市場的消費群體，全年務(wù)工，年前結(jié)賬，剛剛拿到錢，目前應(yīng)該手頭寬裕。門店欠經(jīng)銷商的錢應(yīng)該剛剛結(jié)清，經(jīng)銷商手頭有錢，現(xiàn)在因物流原因有一部分品項斷貨，或者因部分消費者囤貨導(dǎo)致一部分暢銷品類斷貨，那么一邊是手里有錢，一邊是缺貨，這時候就是機遇來了，你準備好了嗎？如果你認為消費者囤貨已經(jīng)很瘋狂了，我告訴你，如果疫情很快得到控制，那會是的，如果還不能找到特別有效的藥物加以控制，時間還要延長下去的話，接下來，消費者會向買雙黃蓮一樣來買各種提高機體免疫力的奶粉及相關(guān)的營養(yǎng)品。因為孩子比大人更需要保護，作為家長，這是可以理解的。

　　3、提高免疫力是機遇：此疫會加大消費者對免疫相關(guān)品類的推崇，提高免疫力，增強體質(zhì)將會是下一階段消費者的基本需求。大災(zāi)將需求降低為基本需求，即身體健康，所必須的消化，免疫及提高身體機能上來。健腦益智的需求降為其次。

　　4、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的奶粉是機遇：此疫將消費者打回到最基本的需求，即身體健康，那么高品質(zhì)的奶粉顯然是消費者的首選，但高質(zhì)不代表高價，如果高質(zhì)能以微利銷售，打個比方說，原本398元每聽的奶粉，以出廠價的微利提供給消費者近乎平價的奶粉，以回報消費者，正適合不過了。畢竟，做奶粉不是要一聽賺多少錢，而是想辦法多開發(fā)新客，有新客就有一切。

　　此次疫情，對于剛性需求的奶粉行業(yè)而言，如何承擔起社會責任，做好企業(yè)職責，同時做好自己的營銷工作，有可能是自己成長的拐點，反之也有可能是自己向下的拐點，向上向下一字之差，可能就注定了企業(yè)在以后幾個月，幾年以后是上市還是退市的結(jié)局。

　　最后我們總結(jié)以下，此疫拐點后向上企業(yè)的關(guān)健詞：戰(zhàn)疫情，有擔當，樂捐助，助成長，資金裕，貨源足，物流快，服務(wù)好，價格優(yōu)，品質(zhì)高，提免疫，健機體，快成長。除了戰(zhàn)疫情，沒有什么特別之處，都是我們奶粉營銷人需要長期堅持做好的基本功。

　　祝行業(yè)同仁身體健康，服務(wù)過的企業(yè)快速成長。